هذه الخدمات تُنفَّذ في موقعك وتعيد السيارة إلى الحركة دون نقلها. تنفيذها في الموقع أسرع بكثير من نقل السيارة إلى ورشة، لكن الوقت الفعلي يعتمد على بُعد موقعك وحالة الطريق — ونخبرك بالوقت المتوقع أثناء المكالمة.
تشغيل بطارية سيارة
متى تحتاجها
السيارة لا تدور إطلاقاً، أو تسمع صوت طقطقة عند إدارة المفتاح، أو أضواء اللوحة خافتة وضعيفة. غالباً بعد ترك الأنوار مضاءة، أو مع بطارية قاربت نهاية عمرها في حر الصيف.
كيف ننفذها
نوصّل كوابل الشحن من مصدر خارجي بالترتيب الصحيح للأقطاب ونشغّل المحرك. العملية من أسرع الخدمات في الموقع.
إذا انطفأت السيارة مجدداً بعد فترة قصيرة، فالمشكلة غالباً في الدينامو لا البطارية، وهنا ننقلك للورشة بدل تكرار التشغيل.
تبديل إطار
متى تحتاجها
بنشر أو انفجار إطار على الطريق، أو إطار فقد الهواء تماماً ولا يمكن القيادة عليه.
كيف ننفذها
نرفع السيارة بالرافعة على أرض مستوية ونركّب الإطار الاحتياطي الموجود معك ونشدّ الصواميل بالترتيب الصحيح.
الخدمة تتطلب وجود إطار احتياطي صالح في السيارة. إذا لم يوجد، أو كان الإطار الاحتياطي فارغاً هو الآخر، ننقل السيارة بالسطحة إلى أقرب بنشر.
توصيل بنزين
متى تحتاجها
نفد الوقود قبل الوصول إلى المحطة، وهو أكثر ما يحدث على الطرق الطويلة مثل طريق الوفرة وطريق العبدلي حيث تتباعد المحطات.
كيف ننفذها
نوصل كمية وقود تكفي للوصول إلى أقرب محطة وتعبئة خزانك بشكل طبيعي.
تأكد من نوع الوقود الذي تستخدمه سيارتك وأخبرنا به، لأن تعبئة النوع الخاطئ تسبب ضرراً مكلفاً.
فتح باب سيارة مقفل
متى تحتاجها
المفتاح بقي داخل السيارة والأبواب أُقفلت، أو تعطّل الريموت وأنت خارجها.
كيف ننفذها
نفتح الباب بأدوات مخصصة تعمل من حافة الباب دون كسر الزجاج أو إتلاف القفل.
إذا كان هناك طفل أو حيوان محتجز داخل السيارة، فهذه حالة طارئة — أخبرنا فوراً في بداية المكالمة، وتواصل مع جهات الطوارئ في الوقت نفسه.
أسئلة عن المساعدة على الطريق
هل تُصلح هذه الخدمات المشكلة نهائياً؟
لا، هي حلول في الموقع تعيد سيارتك إلى الحركة. تشغيل البطارية مثلاً يجعلك تصل إلى الورشة، لكنه لا يعالج بطارية انتهى عمرها أو دينامو لا يشحن.
ماذا لو لم تنجح الخدمة في الموقع؟
ننتقل إلى نقل السيارة بالسطحة إلى الورشة التي تختارها. أخبرنا بذلك في المكالمة لنأتي جاهزين للاحتمالين.
هل تفتحون الباب بدون إتلاف القفل؟
نستخدم أدوات مخصصة تعمل من حافة الباب أو النافذة دون كسر الزجاج أو القفل. في بعض السيارات الحديثة بأنظمة إغلاق معقدة قد يكون التوجّه إلى الوكالة هو الخيار الأسلم، ونصارحك بذلك.
هل تقدمون هذه الخدمات في كل المحافظات؟
نعم، في محافظات الكويت الست، على الطرق السريعة وداخل المناطق السكنية.